FAQ
FAQ

Bem-vindo a nossa página FAQ! Sabemos que o mundo da tecnologia pode, por vezes, parecer um labirinto. Por isso, reunimos aqui as perguntas mais comuns que recebemos dos nossos clientes


Se procura respostas rápidas sobre os nossos serviços, prazos, segurança ou como trabalhamos, está no sítio certo. Leia com atenção e, se ainda tiver dúvidas, estamos sempre a distência de clique!

Perguntas Frequentes
Que serviços oferecem?

Ofeceremos implementação e gestão de redes, cibersegurança, backup de dados, comercialização e instalação de equipamentos, suporte técnico e consultoria informática.

Quanto tempo demorar a responder a um pedido de assistência?

Em média, respondemos em menos de 2 horas úteis. Urgências são priorizadas.

Trabalham fora do horário comercial?

Sim, temos serviço de emergência 24/7 para situações críticas.

Como garantem a segurança dos meus dados?

Usamos ferramentas avançadas de encriptação, firewalls e antivírus, além de protocolos rigorosos de acesso.

Fazem cópias de segurança (backups) automáticas?

Sim, configuramos backups regulares e armazenamos em locais seguros, físicos e na cloud.

Os preços são fixos ou variam consoante o problema?

Temos pacotes de manutenção e assistência mensais com custo fixo. Para casos pontuais, clientes sem contracto, avaliamos o problema e damos um orçamento sem compromissos.

Para projectos, implementações e similares, avaliamos as necessidades e damos um orçamento sem compromisso.

Podem resolver problemas à distância?

Sim. Em média, 80% das situações são resolvidas remotamente de forma rápida e segura.

Preciso assinar um contracto de longo-prazo?

Não. Oferecemos flexibilidade, contractos mensais, anuais ou serviços avulsos.

Como posso solicitar um técnico?

Basta contactar-nos por telefone, e-mail ou formulário online. Agenda-mos uma visita no seu horário preferido.

Quanto custa implementar uma rede informática?

O custo de uma implementação depende de vários factores, dimensão da empresa, equipamentos, categoria dos cabos e outras necessidades. Brevemente teremos uma calculadora para simular custos de projectos no nosso website.

Uma rede local é suficiente para o meu negócio?

Se tem uma equipa presencial, sim. Mas se pretende escalar, recomendamos uma infra-estrutura híbrida.

Posso combinar redes locais e cloud?

Sim! Muitas empresas optam por soluções híbridas. Por exemplo, guardam dados sensíveis localmente e usam cloud para ferramentas de colaboração.

A manutenção preventiva não é cara?

Pelo contrário! Um plano básico custa menos do que uma única intervenção de emergência. Fale connosco para simular custos.

E se eu não tiver equipamentos complexos?

Mesmo uma pequena empresa com 3 computadores beneficia de prevenção como manutenção dos computadores, backups automáticos ou actualizações de segurança.

Quanto custa um plano de manutenção preventiva básico?

Os planos começam a partir de 10 000,00Kz por máquina, menos que o custo médio de recuperar dados após um ataque. Simule o seu caso aqui.

Quais são as vantagens do plano de manutenção preventiva?

Várias. Visitas periódicas para manutenção de equipamentos, prioridade em pedidos assistências, acesso ao helpdesk 24/7, descontos na nossa loja, são apenas algumas das vantagens.

Quanto tempo demora a instalar uma rede corporativa?

Mais uma vez, depende da complexidade. Uma rede local simples pode ficar pronta em 2 dias. Redes WAN exigem mais planeamento.

Preciso de certificação mesmo para redes pequenas?

Sim! Até uma rede básica beneficia de validação de segurança, principalmente se lida com dados de clientes.

Ainda com dúvidas?

Não deixe que os problemas técnicos atrapalhem a sua produtividade. Estamos aqui para simplificar a tecnologia por si!